今週の社長とのミーティング

先週に続き賃貸コンシェルジュを運営しているエーキューの社長とミーティングを行った。
事業の性格上、収益が上がるには時間がかかるが、プロセス指標的にはうまくいっていることが分かった。

事業は我々のサイトに訪問し、営業マンを選択し、コンタクトをとり、内見し、成約というプロセスで成約をすればお金が会社に入るということなので、時間がかかります。
ただ、現在、営業マンとコンタクトをしているユーザーが数多くいることがわかりました。
また、やり取り状況をみているとさすがに私たちが選んだ営業マンだけにいい受け答えをしています。
お選択した物件をみたお客さんが、自分の理想にぴったりだというようなコメントを見るとうれしいです。

コンセプトはよさそうだということがわかったのですが、5月末～6月中旬の（再）リニューアルで直帰率の低減、会員登録率、コンタクト率を大幅に上げていきたいと思っています。
コンシェルジュとはやりとりをモニターし、ベストプラクティスを蓄積し、6月からはコンシェルジュ向けセミナーを行おうと思っています。コンシェルジュが最終的にはこのサイトの満足度を決めますので、みんなで勉強会をやるのは意味があると思います。また、そこで、サイトに対する改善提案などをしていただき、一緒によりよいサイトを作っていきたいと思います。

みんなとの出会いやお話も楽しみです。